Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2026

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’accesso ai siti, l’acquisto di prodotti, contenuti digitali, corsi, seminari, percorsi formativi e altri servizi offerti da MERLIN TEMPLE SHPK.

Prima di effettuare un acquisto, l’utente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le eventuali condizioni specifiche riportate nella relativa pagina di vendita. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni specifiche dell’offerta, purché non limitino diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.

Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Le disposizioni espressamente riservate ai consumatori non si applicano agli acquisti effettuati per finalità professionali o imprenditoriali.

2. Avvertenze importanti su salute e benessere

3. Proprietà intellettuale

Testi, video, audio, esercizi, dispense, grafiche, marchi, loghi, nomi dei programmi, metodi e materiali presenti nei siti o forniti durante corsi e percorsi sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

I segni distintivi “Ricchezza Vera”, “EnergetiCoach”, “Coaching Energetico”, “Coach Energetico”, “Scuola di Coaching Energetico” e “Riprogrammazione Energetica”, nonché gli altri marchi utilizzati, appartengono ai rispettivi titolari e, ove previsto, sono registrati o oggetto di tutela.

L’acquisto attribuisce esclusivamente un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di fruire dei materiali per uso privato. È vietato copiare, registrare, riprodurre, pubblicare, rivendere, distribuire, condividere credenziali di accesso, mettere a disposizione di terzi o utilizzare commercialmente i materiali senza preventiva autorizzazione scritta.

4. Informazioni precontrattuali e conclusione del contratto

Le caratteristiche essenziali del prodotto o servizio, il prezzo, le modalità di pagamento, la durata, le modalità di accesso o svolgimento e le eventuali condizioni particolari sono indicate nella pagina di vendita o durante la procedura d’ordine.

Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato e l’utente riceve la relativa conferma su supporto durevole, normalmente tramite email. MERLIN TEMPLE SHPK può rifiutare o annullare un ordine in caso di errore evidente nel prezzo o nella descrizione, indisponibilità del prodotto o servizio, sospetto di frode, uso illecito o mancato pagamento. In caso di annullamento dopo l’addebito, quanto pagato sarà rimborsato senza indebito ritardo.

L’utente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti e deve comunicare tempestivamente eventuali variazioni. Le credenziali di accesso sono personali e devono essere custodite con diligenza.

5. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi e le imposte applicabili sono indicati nella pagina di vendita o nel riepilogo dell’ordine. Salvo diversa indicazione, il pagamento deve essere effettuato con i mezzi messi a disposizione durante il checkout.

In caso di pagamento rateale, l’utente resta obbligato al pagamento di tutte le rate previste, salvo esercizio di un diritto di recesso o risoluzione spettante per legge o in base alle condizioni specifiche dell’offerta. L’eventuale mancato pagamento può comportare, previa comunicazione, la sospensione dell’accesso fino alla regolarizzazione.

6. Prodotti e contenuti digitali

I contenuti digitali possono essere resi disponibili tramite download, email, area riservata, piattaforma esterna o streaming. L’utente deve verificare prima dell’acquisto i requisiti tecnici e di compatibilità eventualmente indicati nella pagina di vendita.

MERLIN TEMPLE SHPK fornirà i contenuti digitali senza indebito ritardo dopo la conclusione del contratto, salvo che sia stata concordata una data diversa o che il pagamento non sia stato completato.

Eventuali malfunzionamenti devono essere segnalati a info[at]energeticoach.com (sostituisci [at] con @ prima di inviare il messaggio), indicando il prodotto acquistato, l’indirizzo email utilizzato e una descrizione del problema. Restano impregiudicati i diritti inderogabili relativi alla conformità dei contenuti e dei servizi digitali.

7. Corsi, seminari ed eventi

L’iscrizione comprende esclusivamente quanto indicato nella pagina di vendita. Viaggi, vitto, alloggio, attrezzature e altri costi personali restano a carico del partecipante, salvo diversa indicazione scritta.

MERLIN TEMPLE SHPK può modificare data, sede, docente, programma o modalità di svolgimento quando ciò sia ragionevolmente necessario per esigenze organizzative, cause di forza maggiore, sicurezza o buon esito dell’attività. Le variazioni sostanziali saranno comunicate appena possibile.

Se un evento viene annullato senza essere riprogrammato, l’utente potrà scegliere tra il rimborso delle somme pagate per l’evento annullato o, con il suo consenso, un credito di pari importo. Se l’evento viene riprogrammato e la nuova data rende impossibile la partecipazione, il consumatore conserva i diritti previsti dalla legge applicabile e dalle condizioni specifiche dell’offerta.

Le richieste del partecipante di rinviare o trasferire l’iscrizione a un’altra persona saranno valutate secondo le condizioni specifiche dell’offerta e le concrete possibilità organizzative. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili del consumatore.

8. Diritto di recesso dei consumatori

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone di 14 giorni per recedere senza dover fornire una motivazione.

Il termine decorre:

• per i contratti di servizi, dalla conclusione del contratto;
• per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, dalla conclusione del contratto;
• per la vendita di beni, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del bene.

Per esercitare il recesso, il consumatore deve inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita a info[at]energeticoach.com (sostituisci [at] con @ prima di inviare il messaggio), indicando almeno nome e cognome, email utilizzata per l’acquisto, prodotto o servizio acquistato, data dell’ordine e volontà di recedere.

In caso di recesso valido, MERLIN TEMPLE SHPK rimborserà i pagamenti dovuti entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione, utilizzando di regola lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi per il consumatore.

Servizi iniziati durante il periodo di recesso

Quando il consumatore chiede espressamente che l’esecuzione di un servizio inizi durante il periodo di recesso e successivamente recede, può essere tenuto a pagare un importo proporzionato a quanto già fornito fino alla comunicazione del recesso, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

Il diritto di recesso può venir meno dopo la completa esecuzione del servizio quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con il riconoscimento della perdita del diritto una volta completata la prestazione.

Contenuti digitali

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso può venir meno quando l’esecuzione sia iniziata durante il periodo di recesso dopo che il consumatore:

• ha prestato il proprio consenso espresso all’inizio immediato della fornitura;
• ha riconosciuto di perdere così il diritto di recesso;
• ha ricevuto conferma del contratto e del consenso prestato su supporto durevole.

La semplice apertura di un’email, l’accesso a una pagina o il download non eliminano automaticamente il diritto di recesso in assenza dei requisiti previsti dalla legge.

9. Politiche commerciali aggiuntive

Eventuali garanzie commerciali, periodi di prova, formule “soddisfatti o rimborsati” o condizioni di rimborso più favorevoli saranno valide solo se indicate espressamente nella pagina di vendita e si aggiungeranno ai diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

10. Condotta del partecipante e riservatezza

Il partecipante deve mantenere un comportamento rispettoso verso docenti, collaboratori e altri partecipanti. Non sono ammessi molestie, minacce, discriminazioni, registrazioni non autorizzate, diffusione di dati personali altrui, condivisione illecita dei materiali o condotte che compromettano la sicurezza e il regolare svolgimento delle attività.

In caso di violazione grave o reiterata, MERLIN TEMPLE SHPK può sospendere o escludere il partecipante, dopo aver valutato le circostanze e nel rispetto del principio di proporzionalità. Restano salvi gli eventuali diritti al rimborso previsti dalla legge.

Le esperienze personali e le informazioni riservate condivise dagli altri partecipanti durante attività di gruppo non devono essere divulgate senza il loro consenso.

11. Professionisti esterni e attività di coaching

Alcune attività possono essere svolte da docenti, coach o professionisti autonomi. Quando il contratto relativo alla prestazione è concluso direttamente con il professionista esterno, ciò sarà indicato chiaramente e il professionista risponderà della propria prestazione secondo la legge applicabile.

Quando invece il servizio è venduto direttamente da MERLIN TEMPLE SHPK, quest’ultima resta responsabile nei confronti del cliente nei limiti previsti dalla legge e dal contratto.

12. Risultati, testimonianze e responsabilità personale

I risultati dipendono da numerosi fattori individuali, tra cui situazione di partenza, impegno, continuità, competenze, condizioni personali e circostanze esterne. MERLIN TEMPLE SHPK non garantisce risultati personali, professionali, economici o finanziari specifici.

Testimonianze, casi di studio ed esempi descrivono esperienze individuali e non rappresentano una promessa o garanzia che ogni utente otterrà risultati analoghi.

I contenuti relativi a denaro, attività professionale o impresa hanno finalità formative generali e non costituiscono consulenza finanziaria, fiscale, contabile, legale o d’investimento. Prima di assumere decisioni rilevanti, l’utente deve rivolgersi a professionisti qualificati.

13. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, MERLIN TEMPLE SHPK non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità, mancato guadagno o conseguenze derivanti da uso improprio dei contenuti, mancato rispetto delle istruzioni, decisioni autonome dell’utente o eventi fuori dal ragionevole controllo della società.

Nessuna clausola esclude o limita la responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge, inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona imputabili alla società o per violazione di diritti inderogabili del consumatore.

14. Fotografie, video e registrazioni

La partecipazione a un corso o evento non comporta automaticamente il consenso all’uso promozionale dell’immagine, della voce o della testimonianza del partecipante.

L’eventuale utilizzo riconoscibile per finalità promozionali sarà basato su un consenso separato, specifico, informato e liberamente prestato, revocabile per il futuro secondo la legge applicabile. Il rifiuto del consenso non pregiudica la partecipazione, salvo che riprese strettamente necessarie siano parte essenziale e chiaramente indicata dell’attività acquistata.

15. Minori

I prodotti e i servizi sono destinati a persone maggiorenni, salvo diversa indicazione. L’acquisto o la partecipazione di un minore richiedono l’autorizzazione del genitore o del tutore e possono essere soggetti a ulteriori limitazioni appropriate alla natura dell’attività.

16. Reclami e assistenza

Per assistenza, contestazioni o reclami è possibile scrivere a info[at]energeticoach.com (sostituisci [at] con @ prima di inviare il messaggio). La richiesta dovrebbe contenere i dati necessari a identificare l’acquisto e una descrizione chiara del problema.

MERLIN TEMPLE SHPK cercherà di rispondere e trovare una soluzione in tempi ragionevoli. Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie o alle autorità competenti quando previsto dalla normativa applicabile.

17. Legge applicabile e foro competente

Salvo norme inderogabili applicabili, il contratto è regolato dalla legge albanese.

Questa scelta non priva il consumatore residente in un altro Paese delle protezioni inderogabili riconosciutegli dalla legge del Paese in cui risiede, quando tali protezioni risultino applicabili.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili applicabili e, quando previsto, il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i rapporti con professionisti o imprese, salvo diverso accordo scritto o norma inderogabile, è competente il foro della sede di MERLIN TEMPLE SHPK.

18. Modifiche alle condizioni

MERLIN TEMPLE SHPK può aggiornare le presenti condizioni per adeguamenti normativi, tecnici o organizzativi. Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già maturati e sui contratti già conclusi, salvo che siano richieste dalla legge o accettate dall’utente.

19. Informativa sul trattamento dei dati personali

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

MERLIN TEMPLE SHPK
NIUS: M11916002A
Bllok Strada Donika Kastrioti N. 24
1001 Tirana, Albania
Email: info[at]energeticoach.com (sostituisci [at] con @ prima di inviare il messaggio)

Dati trattati

In base ai servizi utilizzati, possono essere trattati dati identificativi e di contatto, dati di fatturazione e pagamento, dati relativi agli acquisti e alla partecipazione ai corsi, comunicazioni inviate all’assistenza, dati tecnici e di navigazione, preferenze e consensi.

I dati di pagamento completi possono essere trattati direttamente dai fornitori di pagamento utilizzati durante il checkout. MERLIN TEMPLE SHPK riceve normalmente solo le informazioni necessarie a confermare e gestire la transazione.

L’utente è invitato a non comunicare spontaneamente dati sanitari o altre categorie particolari di dati personali, salvo che ciò sia strettamente necessario e sia stato richiesto attraverso un canale appropriato.

Finalità e basi giuridiche

I dati possono essere trattati per:

• rispondere a richieste e fornire informazioni richieste dall’utente, sulla base di misure precontrattuali o del legittimo interesse a gestire le comunicazioni;
• concludere ed eseguire contratti, gestire ordini, pagamenti, accessi, corsi, assistenza e rimborsi;
• adempiere obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi;
• prevenire frodi, abusi, accessi illeciti e tutelare i diritti della società o di terzi, sulla base del legittimo interesse, nel rispetto dei diritti dell’interessato;
• inviare newsletter e comunicazioni promozionali sulla base del consenso, quando richiesto, oppure nei limitati casi consentiti dalla legge per prodotti o servizi analoghi, garantendo sempre la possibilità di opposizione;
• analizzare e migliorare siti e servizi, quando necessario sulla base del consenso per cookie o tecnologie non essenziali oppure del legittimo interesse nei casi consentiti.

Natura del conferimento

I dati necessari alla conclusione o esecuzione del contratto e all’adempimento degli obblighi di legge devono essere forniti per poter completare l’acquisto o ricevere il servizio. Il conferimento dei dati per marketing è facoltativo e il mancato consenso non impedisce l’acquisto o la fruizione dei servizi.

Destinatari e responsabili

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e comunicati, nei limiti necessari, a fornitori di hosting, piattaforme formative, servizi email e newsletter, sistemi di pagamento, consulenti fiscali, contabili, legali e tecnici, corrieri, docenti o collaboratori coinvolti nell’erogazione, nonché autorità pubbliche quando previsto dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto di MERLIN TEMPLE SHPK sono vincolati da obblighi contrattuali adeguati. L’elenco aggiornato delle principali categorie di destinatari può essere richiesto al titolare.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati in Paesi diversi da quello dell’utente. Quando la normativa applicabile richiede garanzie specifiche per il trasferimento internazionale, il titolare utilizza strumenti giuridici appropriati, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute.

Periodo di conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile e civilistica o necessari alla tutela di diritti in sede giudiziaria.

I dati utilizzati per marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione, salvo il tempo strettamente necessario a registrare e rispettare la richiesta. I dati tecnici e di sicurezza sono conservati per periodi proporzionati alla finalità di prevenzione e accertamento di abusi.

Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può chiedere l’accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, nonché opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse o effettuati per marketing diretto.

Quando il trattamento è basato sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a info[at]energeticoach.com (sostituisci [at] con @ prima di inviare il messaggio). Per proteggere i dati, il titolare può chiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità del richiedente.

Reclamo all’autorità di controllo

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di protezione dei dati competente, in particolare nel Paese in cui risiede abitualmente, lavora o ritiene si sia verificata la violazione, quando tale diritto è previsto dalla normativa applicabile.

Decisioni automatizzate

Salvo diversa informazione fornita in uno specifico servizio, MERLIN TEMPLE SHPK non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso quando richiesto, cookie analitici, di profilazione o di terze parti. Informazioni dettagliate su tipologie, durata, fornitori e modalità di gestione delle preferenze devono essere rese disponibili nella Cookie Policy e nel pannello di gestione del consenso del sito.

20. Contatti

Per questioni relative alle presenti condizioni o al trattamento dei dati personali:

MERLIN TEMPLE SHPK
NIUS: M11916002A
Bllok Strada Donika Kastrioti N. 24
1001 Tirana, Albania
Email: info[at]energeticoach.com (sostituisci [at] con @ prima di inviare il messaggio)